Лиана Чистякова, руководитель компании LianaGreen, которая оказывает профессиональные услуги в сфере озеленения, рассказывает историю своего бизнеса и дает советы начинающим предпринимателям.

— Лиана, расскажите про свое дело. Чем занимаетесь? Как долго?

— Моему бизнесу – www.liana.green – вначале этого года исполнилось 5 лет. Примерно 5 лет назад я основала компанию, которая занимается комплексным интерьерным озеленением. Мы озеленяем офисы и бизнес-центры, а также делаем лучшие на рынке стены из живых растений. Лучшие, потому что это показали исследования специалистов факультета почвоведения МГУ им.Ломоносова. Помимо работы с живыми растениями, а это и зимние сады, и частично ландшафтные проекты, мы занимаемся декором из альтернативных растений – искусственных, а также стабилизированных.

— Вы считаете свой бизнес успешным? И какие критерии для вас являются оценкой успешности?

— Я считаю, что есть над чем работать и в том, что касается продукта, и в том, что касается системы бизнеса. Но тем не менее, не буду умалять заслуг своей команды, потому что в нашем портфолио есть достаточно громкие бренды и имена, которые доверили нам работу с ними, и это и является для меня критерием успешности! Сбербанк, ВнешэкономБанк, Ростелеком, АИЖК, гольф-клубы, рестораны и бизнес-центры – мы гордимся своими заказчиками и своими проектами для них.

— Заказчики действительно значимые. Скажите, а как вообще пришла идея работать на себя? Что послужило мотивом в этом процессе?

— Я 20 лет работала в сфере журналистики и PR. Сначала в Нижневартовке, где я выросла: там я в 16 лет стала работать на телевидении, а затем в пресс-службе Тюменской нефтяной компании. Затем мне стало тесно в небольшом городе, и я перебралась в Москву. Здесь были также знаковые компании: Единая Россия, РСПП, Спецстрой России. Везде я работала в PR и достаточно быстро росла на каждом месте и делала карьеру. В 30 лет я посвятила несколько лет семье и рождению детей, в 33 года у меня было 3 маленьких детей и выходить на работу в офис казалось очень скучным и неперспективным занятием. Постепенно стали приходить мысли о своем деле, я стала посещать тематические женские бизнес конференции, на одной из которых и пришла идея, связанная тогда еще с цветами. Позже она трансформировалась в сегодняшний бизнес.

— Что было самым трудным на старте?

— Самым трудным было отсутствие стартового капитала и трое маленьких детей. Пришлось взять кредит на обучение на бизнес-курсах, кажется, это стоило 23 тысячи. Но это оказалось самым лучшим решением, потому что именно на этих курсах меня по шагам научили, как сделать бизнес.

Самым трудным было отсутствие стартового капитала и трое маленьких детей.

Я делала все ответственно и кропотливо. Пришлось разбираться в сайтах, трафиках, таргетинге, конверсиях, продажах, маркетинге – я ночами все это реализовывала. Но игра стоила свеч! Через два месяца после начала обучения я реализовала свой первый проект как предприниматель и заработала первые 25 тысяч рублей прибыли! Это было необыкновенно, ведь я 20 лет получала зарплату первого числе каждого месяца, а тут сама заработала! У меня получилось!

Если вспоминать трудности, то, наверное, назову свой первый заказ на озеленение офиса на Лубянке в иностранном представительстве компании. Я пригласила на переговоры профессионального биолога, но в 9.00 утра получила сообщение, что она заболела и не придет на встречу. Получалось, что на встрече буду лишь я, а я — не биолог! Я — кто угодно, но не биолог со всеми вытекающими последствиями. Я — предприниматель. Это пригодилось, так как от встречи отказываться было поздно.

Мы ходили по коридорам, и мне надо было рекомендовать растения для конкретных зон офиса. Я делала фото и умное лицо. В конце я выдала, единственное, что смогла выдавить из себя, но с очень уверенным видом: «Сюда я бы поставила хлизолидокрапус 180 и эхинокактус грузони!». На что мои китайские потенциальные заказчики сказали: «Да-да, пришлите предложение на почту». Это была победа! И мы работаем с ними уже более пяти лет.

— С какими трудностями сталкиваетесь сейчас? Как с ними справляетесь?

— Сейчас мы перешли к этапу регламентов и создания системы. Это сложно. Это надо наводить порядок и делать уже управляемую систему, выходить из хаоса. Мы прописали регламенты и сейчас внедряем, что всегда нелегко.

— Какие у вас планы? Какие перспективы у своего бизнеса видите?

— У нас есть потенциал для развития. Мы каждый год существенно растем. Работаем над улучшением качества имеющихся услуг. Работаем над увеличением продаж, в том числе, над ростом ежегодных сервисных контрактов.

Я давно зарабатываю в 2-3 раза больше того, что могла бы иметь, сидя в офисе.

— Каждый, кто начинает свое дело, имеет корыстный план — заработать. Этот план у вас воплотился?

—Мы давно начали зарабатывать. Для меня это было важно, ведь у меня трое детей, и мне хотелось дать возможность им, например, путешествовать, что нам и удается несколько раз в году. Речь не идет о миллионах (пока), но я давно зарабатываю в 2-3 раза больше того, что могла бы иметь, сидя в офисе. И еще – я очень мобильна, я могу работать из любого места и не приходить на работу 5/2!

— Будучи предпринимателем, вы работаете с банком. Скажите, что для вас главное при его выборе?

— Для меня важно — удобство! Если я прихожу, и мне в 16.30 говорят, что не выдадут, например, бизнес-карту, мне это непонятно, ведь я потратила свое время и спланировала этот выезд.

— Лиана, в конце беседы дайте советы тем. Кто только планирует начать свое дело.

— Я дам пять советов.

Во-первых, перед запуском продукта или услуги потестите их, то есть продайте.

Во-вторых, если не готовы работать 1-2 года без денег на голом энтузиазме, то лучше не начинайте.

В-третьих, если у вас есть выбор не быть предпринимателем, то не идите туда. Предпринимательство — это очень сложно.

В-четвертых, для старта бизнеса не нужны деньги. Сначала продайте что-то.

И, в-пятых, считайте деньги с первого дня. Хотя бы элементарно следите за приходом и расходом. В личных расходах учитывайте каждую копейку — кофе, хлеб, детсад… Это позволит следить за денежным потоком и не попасть в кассовый разрыв.